Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundrelationschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundrelationschef som kan leda vårt team i att bygga och upprätthålla starka relationer med våra kunder. Som Kundrelationschef kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa kundnöjdhet och lojalitet genom att utveckla strategier för kundengagemang och kommunikation. Du kommer att arbeta nära med försäljnings- och marknadsföringsteamet för att identifiera kundbehov och utveckla lösningar som möter dessa behov. Din förmåga att analysera kundfeedback och trender kommer att vara avgörande för att förbättra våra tjänster och produkter. Vi värdesätter en kandidat som har utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor samt en stark förståelse för marknadsdynamik och kundbeteende. Om du är passionerad för att skapa positiva kundupplevelser och har en bevisad meritlista inom kundrelationshantering, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera strategier för kundengagemang.
- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Analysera kundfeedback och identifiera förbättringsområden.
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsföringsteamet.
- Övervaka kundnöjdhet och lojalitet.
- Utveckla lösningar för att möta kundbehov.
- Rapportera om kundtrender och insikter till ledningen.
- Hantera kundklagomål och förfrågningar effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundrelationshantering.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att analysera kundfeedback och trender.
- Stark förståelse för marknadsdynamik.
- Bevisad meritlista inom kundrelationshantering.
- Förmåga att arbeta i team och självständigt.
- Kundfokuserad och lösningsorienterad.
- Relevant högskoleutbildning är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten i en tidigare roll?
- Hur hanterar du svåra kundklagomål?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen?
- Vilka verktyg och metoder använder du för att analysera kundfeedback?
